Algemene voor­waar­den

Artikel 1 — De­fi­ni­ties

1. In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
   Op­dracht­ne­mer: Manifest Digital, handelend onder die naam, ingeschreven in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel onder het nummer dat is vermeld op de offerte en de factuur;
   Op­dracht­ge­ver: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Opdrachtnemer een Overeenkomst aangaat of wenst aan te gaan;
   Con­su­ment: een Opdrachtgever die een natuurlijke persoon is en niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf;
   Ove­reen­komst: iedere overeenkomst tussen Opdrachtnemer en Opdrachtgever, alsmede iedere wijziging of aanvulling daarop;
   Website: de door Opdrachtnemer te ontwerpen, te ontwikkelen, te beheren of te hosten website, webshop of webapplicatie, inclusief ontwerp, broncode, databank, configuratie en content voor zover door Opdrachtnemer vervaardigd;
   Diensten: alle door Opdrachtnemer te verrichten werkzaamheden, waaronder ontwerp, ontwikkeling, hosting, onderhoud, zoekmachineoptimalisatie (SEO), linkbuilding en toegankelijkheidsaudits;
   Meerwerk: werkzaamheden die niet in de Overeenkomst of het gekozen pakket zijn begrepen;
   Schrif­te­lijk: per brief, per e-mail, via het klantportaal of via een ander elektronisch berichtenkanaal waarvan de herkomst en integriteit voldoende vaststaan.

Artikel 2 — Toe­pas­se­lijk­heid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere aanbieding, offerte en Overeenkomst van Opdrachtnemer, ook indien de Diensten (mede) door derden worden uitgevoerd.
2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien zij uitdrukkelijk Schriftelijk zijn overeengekomen. De toepasselijkheid van inkoop- of andere voorwaarden van Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
3. Indien een bepaling van deze voorwaarden nietig is of wordt vernietigd, blijven de overige bepalingen onverkort van kracht. Partijen treden in dat geval in overleg om een vervangende bepaling overeen te komen die zo veel mogelijk aansluit bij doel en strekking van de oorspronkelijke bepaling.
4. Opdrachtnemer stelt deze voorwaarden vóór of bij het sluiten van de Overeenkomst ter beschikking, onder meer via haar website en bij de offerte.

Artikel 3 — Offertes en tots­tand­ko­ming

1. Alle aanbiedingen en offertes van Opdrachtnemer zijn vrijblijvend en geldig gedurende dertig (30) dagen na dagtekening, tenzij anders vermeld.
2. De op de website van Opdrachtnemer vermelde prijzen, “vanaf”-prijzen en richtprijzen zijn indicatief en binden Opdrachtnemer niet. De definitieve prijs wordt vastgelegd in de offerte.
3. De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat Opdrachtgever de offerte Schriftelijk aanvaardt, dan wel op het moment dat Opdrachtnemer met instemming van Opdrachtgever een aanvang maakt met de uitvoering.
4. Kennelijke vergissingen of verschrijvingen in een offerte of op de website binden Opdrachtnemer niet.

Artikel 4 — Uit­voe­ring van de Ove­reen­komst

1. Opdrachtnemer voert de Overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uit. Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, rust op Opdrachtnemer een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting. Opdrachtnemer staat niet in voor het behalen van bepaalde posities in zoekmachines, bezoekersaantallen, omzet of andere resultaten.
2. Opdrachtnemer is gerechtigd bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden, waaronder hostingpartijen en leveranciers van software.
3. Het aantal revisierondes is beperkt tot het aantal dat in het pakket of de offerte is vermeld. Aanvullende revisierondes gelden als Meerwerk.

Artikel 5 — Ver­plich­tin­gen van Op­dracht­ge­ver

1. Opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens, teksten, beelden, inloggegevens en andere materialen waarvan Opdrachtnemer aangeeft dat deze noodzakelijk zijn, tijdig, volledig en in de gevraagde vorm worden aangeleverd.
2. Indien Opdrachtgever niet, niet tijdig of niet behoorlijk aan deze verplichtingen voldoet, is Opdrachtnemer gerechtigd de uitvoering op te schorten, de planning aan te passen en de daaruit voortvloeiende extra kosten tegen het geldende uurtarief in rekening te brengen.
3. Ligt een project als gevolg van het uitblijven van medewerking van Opdrachtgever langer dan zestig (60) dagen stil, dan is Opdrachtnemer gerechtigd de tot dan toe verrichte werkzaamheden en gemaakte kosten te factureren, onverminderd haar overige rechten.

Artikel 6 — Meerwerk en schat­tin­gen

1. Wijzigingen of aanvullingen op de Overeenkomst op verzoek van Opdrachtgever gelden als Meerwerk. Meerwerk wordt uitsluitend uitgevoerd nadat Opdrachtgever daarmee Schriftelijk heeft ingestemd.
2. Meerwerk wordt berekend tegen de vooraf opgegeven prijs, of bij gebreke daarvan tegen het geldende uurtarief van Opdrachtnemer.
3. Een door Opdrachtnemer opgegeven schatting of richtprijs is uitdrukkelijk indicatief. De uiteindelijke prijs kan afhankelijk van de omvang en complexiteit van het Meerwerk hoger uitvallen. Zodra Opdrachtnemer voorziet dat een schatting met meer dan vijftien procent (15%) zal worden overschreden, stelt zij Opdrachtgever daarvan in kennis.
4. Meerwerk kan gevolgen hebben voor de overeengekomen opleveringstermijn. Dit levert geen tekortkoming van Opdrachtnemer op.

Artikel 7 — Ter­mij­nen, ople­ve­ring en ac­cep­ta­tie

1. Alle door Opdrachtnemer genoemde (lever)termijnen zijn indicatief en gelden niet als fatale termijnen. Overschrijding van een termijn geeft Opdrachtgever geen recht op schadevergoeding of ontbinding, tenzij Opdrachtgever Opdrachtnemer Schriftelijk in gebreke heeft gesteld en daarbij een redelijke termijn voor nakoming heeft gegeven.
2. Na oplevering heeft Opdrachtgever veertien (14) dagen om de Website te beoordelen en eventuele gebreken gemotiveerd en Schriftelijk te melden. Opdrachtnemer herstelt gemelde gebreken die afwijken van de Overeenkomst binnen een redelijke termijn.
3. De Website geldt als geaccepteerd na het verstrijken van de termijn van lid 2 zonder melding, dan wel op het moment dat Opdrachtgever de Website in gebruik neemt of laat publiceren, indien dat eerder is.
4. Kleine gebreken die het gebruik van de Website niet wezenlijk belemmeren, vormen geen grond om acceptatie te weigeren.

Artikel 8 — Prijzen en betaling

1. Alle prijzen luiden in euro’s en zijn exclusief omzetbelasting (btw) en andere heffingen van overheidswege, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
2. Tenzij Schriftelijk anders overeengekomen, factureert Opdrachtnemer vijftig procent (50%) van de overeengekomen prijs bij de totstandkoming van de Overeenkomst en het resterende deel bij oplevering, doch uiterlijk op het moment dat de Website online wordt geplaatst. Meerwerk wordt gefactureerd na uitvoering. Periodieke vergoedingen, zoals voor onderhoud, worden maandelijks vooruit gefactureerd.
3. Betaling dient te geschieden binnen veertien (14) dagen na factuurdatum, zonder aftrek, korting of verrekening. Deze betalingstermijn geldt als fatale termijn.
4. Indien Opdrachtgever niet binnen de betalingstermijn betaalt, is hij van rechtswege in verzuim zonder dat een ingebrekestelling is vereist. Vanaf dat moment is Opdrachtgever over het openstaande bedrag de wettelijke handelsrente als bedoeld in artikel 6:119a BW verschuldigd, dan wel, indien Opdrachtgever een Consument is, de wettelijke rente als bedoeld in artikel 6:119 BW.
5. Alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte komen voor rekening van Opdrachtgever. Ten aanzien van een Consument worden deze kosten berekend overeenkomstig het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten en eerst in rekening gebracht nadat de Consument na het intreden van het verzuim een aanmaning heeft ontvangen met een betalingstermijn van ten minste veertien (14) dagen.
6. Bezwaren tegen de hoogte of de juistheid van een factuur schorten de betalingsverplichting niet op.

Artikel 9 — Te­kort­ko­ming, op­schor­ting en bui­ten­ge­bruiks­tel­ling

1. Indien Opdrachtgever een betalingsverplichting of enige andere verplichting uit de Overeenkomst niet, niet tijdig of niet behoorlijk nakomt, schiet Opdrachtgever tekort in de nakoming van zijn verplichtingen. Opdrachtnemer is in dat geval gerechtigd de nakoming van al haar verplichtingen jegens Opdrachtgever, uit welke overeenkomst dan ook, op te schorten totdat Opdrachtgever al hetgeen hij verschuldigd is volledig heeft voldaan (artikelen 6:52 en 6:262 BW).
2. Onder de opschorting als bedoeld in lid 1 is mede begrepen het staken van werkzaamheden, het niet opleveren van de Website, het niet verstrekken van bestanden, broncode of inloggegevens, en het geheel of gedeeltelijk buiten gebruik stellen of offline halen van de Website, de hosting en daaraan gekoppelde diensten.
3. Opdrachtnemer gaat niet eerder over tot het buiten gebruik stellen of offline halen van de Website dan nadat zij Opdrachtgever Schriftelijk in gebreke heeft gesteld en Opdrachtgever het verschuldigde bedrag niet binnen de daarin gestelde termijn van ten minste veertien (14) dagen alsnog volledig heeft voldaan.
4. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor enige schade, waaronder omzetverlies, verlies van gegevens of verlies van vindbaarheid, die Opdrachtgever of derden lijden als gevolg van een rechtmatige opschorting of buitengebruikstelling. De verplichting tot betaling van het verschuldigde blijft gedurende de opschorting onverminderd bestaan.
5. Na volledige betaling van alle openstaande bedragen, inclusief rente en kosten, stelt Opdrachtnemer de Website binnen een redelijke termijn weer in gebruik. Opdrachtnemer is gerechtigd de daarvoor benodigde werkzaamheden tegen het geldende uurtarief in rekening te brengen.
6. Opdrachtnemer is voorts gerechtigd de Overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden indien Opdrachtgever langer dan dertig (30) dagen in verzuim verkeert, indien Opdrachtgever in staat van faillissement wordt verklaard, surseance van betaling aanvraagt, onder curatele wordt gesteld of zijn onderneming staakt, of indien beslag wordt gelegd op een wezenlijk deel van zijn vermogen. In die gevallen zijn alle vorderingen van Opdrachtnemer op Opdrachtgever direct opeisbaar.

Artikel 10 — In­tel­lec­tueel eigendom en ei­gen­doms­voor­be­houd

1. Alle rechten van intellectuele eigendom, waaronder auteursrechten, databankrechten en rechten op ontwerpen, op de door Opdrachtnemer in het kader van de Overeenkomst vervaardigde of ter beschikking gestelde werken, waaronder de Website, ontwerpen, broncode, configuratie, door Opdrachtnemer geschreven teksten en documentatie, berusten bij Opdrachtnemer en blijven bij Opdrachtnemer berusten totdat Opdrachtgever al hetgeen hij uit hoofde van de Overeenkomst verschuldigd is, waaronder eventuele rente en kosten, volledig heeft voldaan.
2. Zolang de volledige betaling als bedoeld in lid 1 niet heeft plaatsgevonden, verkrijgt Opdrachtgever geen eigendom en geen rechten van intellectuele eigendom op de Website, de broncode of enig ander resultaat van de Diensten. Opdrachtgever verkrijgt in die periode uitsluitend een niet-exclusief, niet-overdraagbaar en herroepbaar gebruiksrecht, dat van rechtswege vervalt zodra Opdrachtgever in verzuim verkeert. Alle rechten en bevoegdheden met betrekking tot de Website, waaronder het beheer van de hosting, de koppeling met de domeinnaam en de toegang tot de beheeromgeving, worden gedurende die periode uitsluitend door en via Opdrachtnemer uitgeoefend.
3. Na volledige betaling als bedoeld in lid 1 worden de auteursrechten op het specifiek voor Opdrachtgever vervaardigde ontwerp en de specifiek voor Opdrachtgever ontwikkelde broncode aan Opdrachtgever overgedragen. Deze overdracht vindt bij voorbaat plaats door middel van deze voorwaarden, onder de opschortende voorwaarde van volledige betaling. Voor zover daarvoor een afzonderlijke akte is vereist, zal Opdrachtnemer daaraan op eerste verzoek van Opdrachtgever meewerken.
4. Van de overdracht zijn uitgezonderd: (a) software, componenten, lettertypen, beelden en andere materialen van derden, waaronder WordPress, de Bricks Builder, plug-ins en stockbeelden, waarop de licentievoorwaarden van die derden van toepassing blijven; en (b) generieke componenten, bibliotheken, codefragmenten, sjablonen, werkwijzen en knowhow van Opdrachtnemer die ook bij andere opdrachten worden gebruikt. Op de onder (b) bedoelde onderdelen verkrijgt Opdrachtgever na volledige betaling een niet-exclusief en eeuwigdurend gebruiksrecht voor zover nodig voor het gebruik van de Website.
5. Voor zover Opdrachtnemer zaken aan Opdrachtgever levert, blijven deze eigendom van Opdrachtnemer totdat Opdrachtgever al hetgeen hij uit hoofde van de Overeenkomst verschuldigd is volledig heeft voldaan (artikel 3:92 BW).
6. Opdrachtnemer is gerechtigd de Website en het daarvoor verrichte werk te vermelden in haar portfolio en promotionele uitingen, tenzij Opdrachtgever daartegen Schriftelijk bezwaar maakt.

Artikel 11 — Hosting

1. Indien dit in het pakket of de offerte is opgenomen, verzorgt Opdrachtnemer de hosting van de door haar ontwikkelde Website gedurende de eerste twaalf (12) maanden na het online plaatsen van de Website kosteloos, met inachtneming van een redelijk gebruik (fair use).
2. Na afloop van de kosteloze periode is Opdrachtgever voor de hosting een jaarlijkse vergoeding verschuldigd van ten minste € 180 exclusief btw. De hoogte van de vergoeding wordt door Opdrachtnemer vastgesteld op basis van de omvang, het gebruik en de technische eisen van de Website en wordt uiterlijk één (1) maand vóór afloop van de kosteloze periode aan Opdrachtgever meegedeeld. De vergoeding wordt per jaar vooruit gefactureerd.
3. Na de kosteloze periode wordt de hosting telkens stilzwijgend verlengd met een periode van één (1) jaar. Opdrachtgever kan de hosting Schriftelijk opzeggen tegen het einde van de kosteloze periode of van een hostingjaar, met inachtneming van een opzegtermijn van één (1) maand. Is Opdrachtgever een Consument, dan kan hij de verlengde hosting op ieder moment opzeggen met inachtneming van een opzegtermijn van ten hoogste één (1) maand.
4. Bij buitensporig gebruik van opslag, dataverkeer of rekenkracht, of bij een wezenlijke wijziging van de omvang of techniek van de Website, is Opdrachtnemer gerechtigd de jaarlijkse vergoeding met ingang van het volgende hostingjaar aan te passen. Opdrachtnemer stelt Opdrachtgever daarvan ten minste één (1) maand van tevoren Schriftelijk op de hoogte.
5. Opdrachtnemer maakt voor de hosting gebruik van derden. Opdrachtnemer spant zich in voor een goede beschikbaarheid van de Website, maar garandeert geen ononderbroken of foutloze beschikbaarheid. Opdrachtnemer is gerechtigd de hosting naar een andere hostingpartij te verplaatsen.
6. Opdrachtnemer kan de hosting Schriftelijk opzeggen tegen het einde van een hostingjaar, met inachtneming van een opzegtermijn van drie (3) maanden. Opdrachtgever kan de Website in dat geval laten verhuizen; artikel 10 en artikel 18 lid 4 zijn daarop van toepassing.
7. Domeinnamen en e-maildiensten zijn niet in de hosting begrepen. Op de registratie van domeinnamen zijn de voorwaarden van de betreffende registrerende instantie van toepassing.
8. Opdrachtnemer is gerechtigd (delen van) de Website tijdelijk ontoegankelijk te maken indien dat naar haar redelijk oordeel noodzakelijk is in verband met de beveiliging of de integriteit van systemen, of indien Opdrachtnemer een melding ontvangt dat de Website inhoud bevat die evident onrechtmatig is.
9. Opdrachtgever blijft zelf verantwoordelijk voor het bewaren van een kopie van de door hem aangeleverde gegevens en content. Back-ups maken alleen deel uit van de Diensten indien dat uitdrukkelijk is overeengekomen, bijvoorbeeld in een onderhoudsplan.

Artikel 12 — On­der­houd

1. Onderhoudsplannen worden aangegaan voor de duur van één (1) maand en worden telkens stilzwijgend verlengd met eenzelfde periode. Partijen kunnen een onderhoudsplan Schriftelijk opzeggen tegen het einde van een kalendermaand, met inachtneming van een opzegtermijn van één (1) maand.
2. Uren die in een onderhoudsplan zijn begrepen en in een maand niet worden gebruikt, vervallen aan het einde van die maand en worden niet verrekend of overgedragen.
3. Updates van software van derden kunnen leiden tot onverenigbaarheden. Opdrachtnemer spant zich in om deze op te lossen; werkzaamheden die buiten de uren van het onderhoudsplan vallen, worden tegen het geldende uurtarief in rekening gebracht.
4. Zonder onderhoudsplan voert Opdrachtnemer geen periodieke updates uit, tenzij Opdrachtgever daartoe opdracht geeft tegen het geldende uurtarief.

Artikel 13 — SEO-pak­ket­ten

1. SEO-pakketten worden aangegaan voor een eerste looptijd van twaalf (12) maanden, te rekenen vanaf de in de offerte vermelde startdatum. De vergoeding wordt per kwartaal vooruit gefactureerd.
2. Na afloop van de eerste looptijd wordt het SEO-pakket stilzwijgend voortgezet voor onbepaalde tijd. Opdrachtgever kan het pakket daarna Schriftelijk opzeggen tegen het einde van een kwartaal, met inachtneming van een opzegtermijn van één (1) maand. Is Opdrachtgever een Consument, dan kan hij het voortgezette pakket op ieder moment opzeggen met inachtneming van een opzegtermijn van ten hoogste één (1) maand.
3. Voor zover de wet dat toelaat, kan Opdrachtgever het SEO-pakket gedurende de eerste looptijd niet tussentijds opzeggen. Beëindigt Opdrachtgever het pakket desondanks voortijdig, dan blijven de vergoedingen voor de resterende eerste looptijd verschuldigd.
4. Opdrachtnemer voert per maand de werkzaamheden uit die in het gekozen pakket zijn omschreven. Onderdelen die in een maand door toedoen van Opdrachtgever niet kunnen worden uitgevoerd, schuiven niet door naar een volgende maand. Het aantal backlinks en artikelen per maand is een streefaantal dat per maand kan variëren, maar per kwartaal gemiddeld wordt gehaald.
5. Backlinks worden geplaatst op websites van derden. Opdrachtnemer selecteert deze websites op relevantie en kwaliteit en houdt zich daarbij aan de richtlijnen van zoekmachines. Opdrachtnemer staat er niet voor in dat derden een geplaatste link blijvend handhaven.
6. SEO is een inspanningsverplichting. Opdrachtnemer garandeert geen posities in zoekmachines of AI-zoekmachines, geen bezoekersaantallen en geen omzet. Wijzigingen in de algoritmen van zoekmachines komen niet voor risico van Opdrachtnemer.
7. Opdrachtgever verleent Opdrachtnemer de toegang die nodig is voor de uitvoering, zoals tot Google Search Console, Google Analytics, het Google Bedrijfsprofiel en de beheeromgeving van de Website. Op door Opdrachtnemer geschreven artikelen en teksten is artikel 10 van toepassing.

Artikel 14 — Inhoud en ma­te­ria­len van Op­dracht­ge­ver

1. Opdrachtgever garandeert dat hij gerechtigd is tot het gebruik van alle door hem aangeleverde teksten, beelden, merken en andere materialen, en dat deze materialen en de inhoud van de Website geen inbreuk maken op rechten van derden en niet in strijd zijn met de wet.
2. Opdrachtgever vrijwaart Opdrachtnemer tegen alle aanspraken van derden die verband houden met de door of namens Opdrachtgever aangeleverde materialen of met de inhoud van de Website.
3. Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor de juistheid van de inhoud van de Website en voor de naleving van de op hem rustende wettelijke verplichtingen, waaronder die op het gebied van privacy, cookies, consumentenbescherming en digitale toegankelijkheid, tenzij Opdrachtnemer de uitvoering daarvan uitdrukkelijk als Dienst op zich heeft genomen.

Artikel 15 — Garantie

1. Opdrachtnemer herstelt gedurende dertig (30) dagen na acceptatie kosteloos programmeerfouten in de Website die aan Opdrachtnemer zijn toe te rekenen en die Opdrachtgever Schriftelijk en voldoende gespecificeerd heeft gemeld.
2. Deze garantie vervalt indien de fout het gevolg is van wijzigingen door Opdrachtgever of derden, van updates of wijzigingen in software van derden, van onjuist gebruik, of van omstandigheden buiten de invloedssfeer van Opdrachtnemer.

Artikel 16 — Aans­pra­ke­lijk­heid

1. De aansprakelijkheid van Opdrachtnemer is beperkt tot vergoeding van directe schade en tot ten hoogste het bedrag dat Opdrachtgever voor de betreffende opdracht heeft betaald, exclusief btw. Bij een duurovereenkomst is de aansprakelijkheid beperkt tot de vergoedingen die Opdrachtgever in de zes (6) maanden voorafgaand aan het schadeveroorzakende feit heeft betaald.
2. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verlies van gegevens, schade door bedrijfsstagnatie en schade door verlies van posities in zoekmachines.
3. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van storingen bij of handelingen van derden, waaronder hostingpartijen, internetproviders, betaalproviders en leveranciers van software.
4. De in dit artikel opgenomen beperkingen gelden niet indien de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Opdrachtnemer of haar leidinggevenden.
5. Iedere vordering tot schadevergoeding vervalt door verloop van twaalf (12) maanden na het ontstaan van de vordering, tenzij Opdrachtgever binnen die termijn een rechtsvordering heeft ingesteld.

Artikel 17 — Over­macht

1. Opdrachtnemer is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting indien zij daartoe verhinderd is als gevolg van overmacht. Onder overmacht wordt mede verstaan: storingen in de infrastructuur van internet of van hostingpartijen, aanvallen op computersystemen, stroomstoringen, ziekte van personeel, overheidsmaatregelen en tekortkomingen van toeleveranciers.
2. Indien de overmachtssituatie langer dan zestig (60) dagen duurt, zijn beide partijen gerechtigd de Overeenkomst Schriftelijk te ontbinden. Reeds verrichte werkzaamheden worden in dat geval naar rato afgerekend.

Artikel 18 — Duur, op­zeg­ging en beëin­di­ging

1. Een Overeenkomst voor de ontwikkeling van een Website eindigt door voltooiing van de overeengekomen Diensten. Overeenkomsten voor hosting en onderhoud zijn duurovereenkomsten.
2. Annuleert Opdrachtgever een Overeenkomst vóór oplevering, dan is Opdrachtgever de tot dat moment verrichte werkzaamheden, de gemaakte kosten en de reeds aangegane verplichtingen jegens derden verschuldigd. Een reeds betaalde aanbetaling wordt daarmee verrekend en wordt niet terugbetaald voor zover deze het verschuldigde niet overschrijdt.
3. Voor de opzegging van de hosting geldt artikel 11.
4. Bij beëindiging van de hosting of onderhoud stelt Opdrachtnemer, uitsluitend nadat Opdrachtgever al hetgeen hij verschuldigd is volledig heeft voldaan, een volledige export van de Website beschikbaar. Werkzaamheden ten behoeve van een verhuizing worden tegen het geldende uurtarief in rekening gebracht.

Artikel 19 — Ge­heim­hou­ding en privacy

1. Partijen behandelen alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de Overeenkomst van elkaar ontvangen vertrouwelijk en gebruiken deze uitsluitend voor de uitvoering van de Overeenkomst.
2. Voor zover Opdrachtnemer bij de uitvoering van de Diensten persoonsgegevens verwerkt ten behoeve van Opdrachtgever, treedt Opdrachtgever op als verwerkingsverantwoordelijke en Opdrachtnemer als verwerker in de zin van de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG). Partijen sluiten daartoe een verwerkersovereenkomst.
3. Opdrachtgever houdt de inloggegevens voor de beheeromgeving en het klantportaal geheim en is verantwoordelijk voor alle handelingen die met deze inloggegevens worden verricht.

Artikel 20 — Klachten

1. Klachten over de uitvoering van de Overeenkomst dienen binnen veertien (14) dagen nadat Opdrachtgever het gebrek heeft ontdekt of redelijkerwijs had moeten ontdekken, Schriftelijk en voldoende gespecificeerd bij Opdrachtnemer te worden gemeld.
2. Een klacht schort de betalingsverplichting van Opdrachtgever niet op, tenzij Opdrachtnemer de klacht gegrond heeft verklaard.

Artikel 21 — Con­su­men­ten

1. Indien Opdrachtgever een Consument is, gelden de bepalingen van deze voorwaarden slechts voor zover dwingend recht daaraan niet in de weg staat. Bepalingen die ten aanzien van een Consument onredelijk bezwarend zijn in de zin van de artikelen 6:236 en 6:237 BW, zijn op een Consument niet van toepassing.
2. Wordt de Overeenkomst met een Consument op afstand gesloten, dan heeft de Consument het recht de Overeenkomst binnen veertien (14) dagen na de totstandkoming zonder opgave van redenen te herroepen. Heeft de Consument uitdrukkelijk verzocht om binnen die termijn met de uitvoering te beginnen, dan is hij bij herroeping een bedrag verschuldigd dat evenredig is aan het deel van de Diensten dat op het moment van herroeping al is verricht. Het herroepingsrecht vervalt zodra de Dienst met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de Consument volledig is uitgevoerd.

Artikel 22 — Toe­pas­se­lijk recht en ge­schil­len

1. Op iedere Overeenkomst en op deze voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waarin Opdrachtnemer is gevestigd. Een Consument kan binnen één (1) maand nadat Opdrachtnemer zich Schriftelijk op dit beding heeft beroepen, kiezen voor beslechting door de volgens de wet bevoegde rechter.
3. Partijen spannen zich in een geschil eerst in onderling overleg op te lossen.

Artikel 23 — Wij­zi­ging van de voor­waar­den

1. Opdrachtnemer is gerechtigd deze voorwaarden te wijzigen. Gewijzigde voorwaarden treden in werking dertig (30) dagen nadat Opdrachtnemer de wijziging aan Opdrachtgever heeft bekendgemaakt, of op een later in de bekendmaking genoemd tijdstip.
2. Op reeds gesloten Overeenkomsten voor de ontwikkeling van een Website blijven de voorwaarden van toepassing die golden bij de totstandkoming daarvan. Bij duurovereenkomsten kan Opdrachtgever, indien hij een wijziging niet wenst te aanvaarden, de Overeenkomst opzeggen tegen de datum waarop de gewijzigde voorwaarden in werking treden.

Versie 1.2, geldend vanaf 11 oktober 2026. Vragen over deze voorwaarden? Neem contact met ons op.